今月の朝礼

急ぎの仕事も、今までの考え方と違う仕事も出てくると思います

緊張感を持ちましょう。ワクワク面白がりましょう。

「良い意味で」緊急事態を楽しみましょう。

ちょっと心配

会社のwebサイト、ちゃんと見えているかな？

404になっていないかな？

ちょっと心配・・・

今月の朝礼じゃないんですが・・・

珍しく、経営理念の話をじっくりしました。

「言葉にすれば平板ですが、考えに考えた末に文字に落とし込んだものばかりです。

一つ一つお客さんの立場で考え、従業員の立場で考え、そして会社が良くなるために考えました。

そこにたどり着くのは簡単ではないけれど、そこまで行けばみんな満足のはずです。

そこまで筋道をたてて一歩一歩登って行きましょう。」

そんな感じでした。

ちょっと暑苦しかったかな（＾＾；

お盆休み

お盆休みは8月13日から17日です。

よろしくお願いします。

ボーナス

先日、夏季賞与を支給しました。

この不景気の中、一生懸命考えてひとりひとりの顔を思い浮かべてボーナスを決めました。

この半年を言葉で表すならば「感謝」のひとことです。

大変なことです

今日の日経夕刊一面に書いてました。

ナフサが急騰、現在9万円/キロリットルするそうです。

春先から2万円も上がったそうです。

材料業者さんに合うたびに値上げの話になります。

ナフサ（粗製ガソリン）はゴム材料の原料です。

ど～考えても採算が合わんです、はい。

ちょっと今回はシャレにならんかもしれませんね。

電話応対

新人さんが頑張って電話応対に挑戦しています。

敬語を間違えたり、お客さんの名前を間違えたり、まごついたり。

ここで一句

   新人さん　誰でもはじめは新人さん

笑点の桂歌丸さんみたいな川柳になってしまいました（＾＾

頑張ってね、新人さん！

初月給

社命です。

初めてのお給料で親に感謝の気持ちを表してください。食事に誘うとかプレゼントをおくるとか、カタチにはこだわりません。

親の苦労を知り、自分を知り、感謝する。大事なことです。

・・・と新入社員に伝えたら、もう食事に行くとかプレゼントをあげるとか決めているんですって。う～ん、なかなかやるな（＾＾

創業60周年

1948年4月10日が創立記念日です。

60周年に何かしようと思いました。

社員に聞いたらみんな旅行やパーティーより休みが欲しいんですって。

私が逆の立場で一社員ならやっぱりそうかもしれませんね。

で、4月11日（金）を記念で休みにしました。

働いているみんなが喜んでくれればいいかな。

一個でも作ります

ウチではゴムの試作は「一個でも作ります。一個から作ります」と言っています。

これって、ゴムの試作や加工ではいまどき珍しいことなんだそうですね。

現に、問い合わせのお客さんが「一個だけでも作ってくれるところを探していた」とか「一個だけでもってHPに書いてあるのがうれしい」とか言ってくれます。

うれしいです、お客さんが喜んでくださるのは。それに困っておられるのを解決するお手伝いができるのが。

どんどんお問い合わせくださいね。遠慮は無用ですよ。

googleに

一年ほど前からグーグルに広告を出しています。

たとえば「ゴム　試作」とか「ゴム　加工」でぐぐってください。

私たちの広告が出ると思います。

このおかげでいろんなところから引き合いが来るようになりました。

思わぬゴムの用途が発掘されるという効果もありました。

その中でわかったことはゴムのことで困っている人はたくさんいるのに、それを実現する会社は驚くほど少ないということ。また、私たちの名前は驚くほど知られていないこと。問い合わせてくれれば親身に相談に乗ってあげられること。自分たちの「見せ方」不足を痛感しました。

ゴムの試作 3つの理由 3/3

弊社は試作の値引きをしません。三つ理由があります。

三つ目はお客様の試作の多くは「前例がない」ということです。お客様のやろうとしていることが前例がないと「リスク」が大きいですが、だからこそ取り組むのが私たちです。前例がない、よそではやらないことをやります。よそでやらないからワンアンドオンリーです。そもそも値引きする必要がありません。相見積りなんて取れないようなとこをやります。

うまく私たちを使ってください。それによってお客さんも私たちもびっくりするような成果を出せれば、これに勝る喜びはありません。

ゴムの試作 3つの理由 2/3

弊社は試作の値引きをしません。三つ理由があります。

二つ目は、試作はスピード＝特急券という理由で、他の類似商品に比べると、多少値段がお高くなっているということです。一般にゴム製品は設計の最終段階で設計者の考慮に入ってくることが多いので、残された時間がない（「尻に火がついた」状態である）ことが多いようです。従いまして、ただ安いほうがいいというお客様には、弊社の試作は不向きかと思われますので、無理にお勧めしていません。

うまく私たちを使ってください。それによってお客さんも私たちもびっくりするような成果を出せれば、これに勝る喜びはありません。

ゴムの試作 3つの理由 1/3

弊社は試作の値引きをしません。三つ理由があります。

一つ目は試作は誰にでも効果があるわけではないということです。ゴム自体は世の中にありふれていますし、規格品のOリングで間に合うところなど使用目的によっては、わざわざ試作していただいてもほとんどありがたみがないのは事実です。しかしながら、ある条件を満たされた方がお使いになると、「さすが。頼んでよかった」といわれるほど絶大なる効果を発揮していることも、これまた事実なのです。

うまく私たちを使ってください。それによってお客さんも私たちもびっくりするような成果を出せれば、これに勝る喜びはありません。

ちょっとツライんだ

長年年勤めた方が病気を理由に退職されました。

明るく周りを和ませる人でした。経験と知恵がそのまま服を着たような人でした。

私は社長になって周りの人を幸せにするのが仕事だと思っています。

こんなことで社員がウチを去っていくのは非常に残念です。

果たして私は仕事を通して、あの人を幸せにできただろうか。

そんなことを考えるとちょっとツライ一日です。

作業環境

製造現場のある工程で接着剤を使います。

有機溶剤を使っているので、作業員が軒並み体調を崩しています。

その工程は外せないので困っています。

対策としては

１　その工程をなくす

２　接着剤を水系のものにする

３　換気をもっとしっかりしたものにする

社員が健康を崩して不幸になってはいけません。しっかり対策をとりたいと思います。

他の会社はどうしてるんだろう？

いいもの

ある講演に行ってきました。

「いいものを作れば売れる　という時代は終わった。

高度成長期は需要＞供給。今は需要＜供給。

これからの経営は変化に対応できるかどうかが問われる。

10年後にどうしていたいか、経営理念で夢を描いて、そして具体的に実行しなさい。」

製造業はどうしても「いいものを作っていれば黙っていても売れる」という考えを脱却できません。反省。

迫力ある講師の方でした。

守備範囲について

私たちは、お客様のご要望には基本的に「何とかしたい」と思います。結構切羽詰って相談されるお客様も多いので、そういう時はなおさらです。とはいえ、やはりゴムの世界にもいろいろな分野があります。お問い合わせいただいても守備範囲が違うので、「申し訳ありませんがやっていません」とお答えすることもあります。

守備範囲を外れるものは

・チューブ・ホース
・ゴムロール・ライニング
・タイヤ（車のタイヤ）
・長尺シートもの
・ゴムひも
・ゴム印

です。これらの製品にはそれぞれしっかりしたメーカーさんがいらっしゃいます。

また天然ゴム（輪ゴムなど）・樹脂（プラスチック）類は扱っていません。

どうぞ気軽にお声をおかけください。お問い合わせによって、逆に私たちのほうが考えが狭かったと気付かされることもよくあります。今までの私たちの製造していたものからは考え付かないような業界や製品の話もいただいています。それこそお客さんは『素人』の発想で結構です。どうぞ気軽にお声をかけてください。親切丁寧に対応させていただきます。

会社案内ができました

ウチの会社案内ができました。

すばらしい出来栄えです。こちらが説明しやすく、お客さんにも分かりやすい、いいパンフレットになったと思います。是非資料請求してください。

資料請求してくださった方には、別途メルマガ「こんにちは、高石工業です」を配信させていただきます（月一回程度配信）。

ところで、費用は予算を3割ほどオーバーしました。文句を言っているわけではないのですが、こんなものなのかな？印刷に限らず、何か頼むと見積もりを3割ほどオーバーすることが時々ありますね。「3割の法則」でもあるのかな？

ビール大会

先月の話ですが、会社でおいしくビールを飲みました。

昔（昭和30年代ですけど）はビールを飲む場所自体が少なかったので、会社でビアガーデンを開いたそうですが、今はどこでも飲めますね。時代の変質を感じます。

皆さん楽しんでくれました。次回もみんなが楽しく飲めますように。

会のあとのカラオケでは現場のおばさん（お姉さん）や技術のおじさん、営業や総務などみんな楽しそうでした。

しっかし、営業の○○さんは歌がうまかったですね～。奥さんもこの美声で酔わせたのかな？

少し前ですが

日刊工業新聞に弊社の記事が載りました。紙面の隅に小さくISO9001取得の記事が出ています。

同様にISO取得の件でちょっと前にゴムタイムス（ゴムの業界新聞）にも載せてもらいました。こちらは2面だったかな。大きい扱いで載っています。新聞を開いてみたら「ど～ん」と載っていて、たいそうびっくりしました。心臓に悪いです（＾＾

プレスの皆様、ありがとうございました。

会社案内

できました！

といいたいところでしたが、誤植があり、やり直しになりました。

あと少し・・・です。

メルマガ

春にはじめたメルマガの第5号を発行しました。メールやFAX・電話で問い合わせのあった方や、名刺交換をした方を中心に送っています。

ゴムに関する読み物やお客さんの声・よくある質問、あとは営業の雑感などものっています。

ウチの宣伝という感じではなくて、ゴムの話を中心に読んで楽しいものを目指しています。

文章は営業さんに交代で書いてもらっています。月に1度のペースで出していますが、営業さんが面白がって書いてくれるのでうれしい限りです。みなさんそれぞれに面白い文章を書きますね。編集後記なんて読んでクスっと笑ってしまいます。

たくさんの方に読んでもらえればうれしいですし、ウチの営業も「メルマガ読んだよ」なんて反響があれば励みになるようです。10号、20号と続いていけば良いなと思います。

意外と

頭が固いかな～と思っていた営業部が柔軟にパソコンを使いこなしています。

いったん慣れてしまえば結構いけるものです。今まで紙ベースの管理が基本でした。営業日報や行動予定などをパソコンで管理するのは営業には向かないかな～、なんて思っていた私の頭が固かったのかもしれません。

営業部門は間接部門ですけど、目に見える効率化を進めています。

バラバラだった文書をまとめるということだけでなく、一人一人の行動の見える化と後方支援、それに営業さんが仕事をしやすい仕組みづくりを考えています。

よりお客さんに近い営業になるよう、すこしづつですが意識が変わってきています。

ウチのことをよく知ってください

最近、ウチのホームページを見てのお問い合わせが増えています。

もちろん入り口はホームページですが、メールでも電話でもFAXでもお問い合わせいただければ、ゴムのことをよく知っているプロが丁寧に対応させていただいています。「問い合わせてもないがしろにされるのでは？」なんて心配は要りません。

「困っている。何とかしてほしい」というお客様にはかなりお力になれると思います。「相談してよかった」「さすがプロは違いますね」なんて言っていただけるように努力しています。また、最初にいただいた案が複雑であったり私たちから見てこうしたらいいのにということは、こちらから提案をさせていただいています。最終的にお客さんの安心と納得と満足がいただけるよう、いつも考えています。

ただ、私たちは提案型・開発型のゴム屋を目指しています。ですので、ただ安ければいい、という向きには合わないかもしれません。お客様の要求する性能に合うように、できるだけ前向きに説明させていただきますので、営業の提案や説明が気に入っていただければどんどん突っ込んだ話をして下さい。まずはウチのことをよく知ってもらうこと、お客さんに喜んでもらうことが私たちの仕事です。

意外でした

製造現場の係長に、部下の指導・育て方のセミナーを受けさせようと思いました。

ところが返事は「辞退します」とのこと。忙しいから行きたくないのかと思いきや、「まだ自分にはその段階ではない。今はもっと初歩的なところで学ぶことがたくさんある」とのこと。いやあ、かえって頼もしいですね。

用意が出来たらいつでもセミナーに送ってあげるから頑張れ！

究極の素人

お客さんから、「普通のゴム屋はこんなこと考えない」なんてよく言われます。
私たちはゴム屋の現状・常識の枠を超えようと必死にあがいています。

面白い話を聞きました。
戦争は「プロが素人に負け続けた」歴史なんだそうです。

いつでも新しい常識破りの戦法を考えた「素人」にかなわないようです。「素人ほど怖いものはない」、その通りです。

私たちはいつまでも素人の感覚を忘れたくない、そう思います。

どうぞ素人（？）のアイデアを私たちにぶつけてください。私たちも素直な目で受け止めます（＾＾

ISO9001

ISO9001を認証取得しました。

適用範囲は本社工場です。

キックオフしてから2年近く経ちました。

紆余曲折ありましたが、認証書を見たときにはやはり感慨深いものがあります。

仕事の仕組みの構築が終わって、これからが真のスタートです。

この仕組みをうまく使って、少しでも良いものをお届けします。

チームマイナス６%

ウチは昔から「チームマイナス６％」みたいな事をしています。

「チームマイナス6%」とは「二酸化炭素の排出量を減らそう」という取り組みで、1990年と比べてCO2排出量を6％減らそうというものです。

http://www.team-6.jp/

1992年の京都議定書で各国について削減量が決まったもので、2012年までに温室効果ガス（CO2）を削減することが義務付けられています。

で、チーム6%の呼びかけでは

・温度調節で減らそう

・水道の使い方で減らそう

・自動車の使い方で減らそう

・商品の選び方で減らそう

・買い物とゴミで減らそう

・電気の使い方で減らそう

なのです。要するに省エネをしましょう・資源を大切に使いましょうと言うことです。

ウチは夏でも28℃です。今日は蒸し暑かったけれど事務所はエアコンなしで我慢しました。今年ウチは省エネエアコンを導入しました。

ウチは水道はこまめに締め、無駄遣いをしません。

ウチはアイドリングストップを推進しています。

ウチは昔から待機電力は使わないように、仕事が終わったら元電源を落としたりコンセントを抜いたりしています。使わない部屋の照明は必ず消しています。

とまあ、こんな感じです。エアコンの更新以外は昔からの習慣です。ただ単に「ケチ」なだけかもしれません（＾＾；

いやいや、ウチは「倹約家」です。「ケチ」と「倹約家」は違うって知ってました？

使うときには思い切って使う。これがナニワ商人の心意気です。

ボーナス査定

ボーナスの査定が終わりました。

毎回評価は悩みます。

社員の皆さんの頑張りを金額に反映してあげたいんだけれど。

賞与の総額の枠は決まっているし。

全体のバランスを考えて不公平にならないようにしてあげたいし。

でもなかなか公平にと思っても難しいし。

あちらを立てればこちらが立たないし。

なんやかんやで一週間は悩みました。決まってからもまだ悩んでいます。

今回特に変化が多かった人にはコメントを添えて渡しています。

さあ、これからも一人一人が成長して会社を良くしていきましょう！

面接

ただ今、製造現場の作業員の採用面接をしています。

私や部長クラスが応対して、現場を見てもらったりします。

面接する人によって重視するポイントもさまざまで

・目を見て話せる人

だったり

・周りとうまくやっていけそうな人

だったり、

・長く勤めてくれそうな人

それぞれ見るところが違います。

私は「素直」で「この人と一緒に仕事がしたい」人を選びます。

新しく入る人が成長することで私たちも成長できますように。